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2014年管理潜在客户的五大要点(上)

为了找到潜在客户,你要投入无数的财力和无限的努力。实际上,整个广告业和营销界的存在都是为了通过这样或那样的方式来促成销售的达成。

作为专业的销售人,如果我们能更高效的管理潜在客户,提高成交率和收益,我们就可以为公司和自己个人的未来财务计划做得更好。但是,有太多的潜在客户被不善管理,这也导致了数十亿资金的浪费以及业务的流失。

本文给大家列出管理潜在客户的五大要点。我相信这是每一个现代专业销售人在她/他的新年“工作秘籍”里都需要的信息。在新的一年里,努力的实践这五大要点,你会看到自己的成交率会发生戏剧性的增长。

管理要点一:制定统一的销售流程

在团队中,如果每个人都有自己的一套潜在客户管理流程,那么你是无法判断到底什么在推动结果,什么在阻碍进展。在这样“特立独行”的团队中,管理者无法打造出一个真正的好团队。当然,你也想要销售员创造属于自己的成就,但是你必须确保团队成员至始至终都执行一个统一的销售流程来管理潜在客户,以免因为他们的疏忽或遗忘流失重要潜在客户。

要做到这一点,这也需要一套正规的销售流程来引导销售员怎么针对不同的潜在客户采取不同的策略。流程制定从潜在客户调查到向CRM系统录入信息(查阅要点二)到最后成交客户。你销售的产品越复杂,建立正规的销售流程必要性越大。

管理要点二:建立销售员会真正使用的CRM系统

如果一套软件的附加功能从来没有被使用过,那么投资如此花哨的软件用途何在?建立一套CRM系统无可非议是管理潜在客户的一大要点。但是,这个真正的“要点”在这里是提供产品培训让你知道公司应该投资怎样的CRM系统才是最适合的选择,即使这个系统只是一套简单的Excel表格。

提供产品培训的目的是为了确保这套系统在你的每一单业务中都被使用到,成为你销售流程中必不可少的一步。去参加一些免费的产品展示或者培训会,挑选出最适合公司的、每个销售员都能掌握的,并且能伴你共同成长的CRM系统。

市面上流行的CRM系统:

Salesforce

Saleslogix

Infusionsoft

Netsuite

Act!

Goldmine

Nimble

Zoho CRM

Microsoft Dynamics CRM

Insightly

SugarCRM

一旦你投资了一套CRM系统,一定要培训每位员工,让他们都学会使用。否则,你依旧是在浪费资金,客户依然会流失。

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